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POLITICAS DE GARANTÍA


La Garantía se cubrirá única y exclusivamente en las OFICINAS DE QUETZALTENANGO, acompañado de su factura. El tiempo mínimo para cobertura de la garantía es de 48 hrs. El cual podrá variar, dependiendo de la cola de trabajo. El valor del transporte desde Quetzaltenango hacia el interior del país, o viceversa por envió de equipo o garantía, corre por cuenta del cliente desde el día de la compra. La Garantía de MTI cubrirá, será todo lo relacionado al hadware (componentes físicos, por un período de un año.

(excepto cuando la factura, indique otro termino) a partir de la fecha de facturación y en concepto por desperfecto de fabricación y no así por mal uso del mismo.

 

MTI no se comprometerá a reparar o reemplazar piezas en calidad de garantía en los siguientes casos. 


1. Cualquier daño físico, piezas quebradas, perforadas, rajadas o quemadas. 
2. Cuando el sello de garantía este violado. 
3. Todo lo relacionado al software, programas, configuraciones (de impresoras, tamaños de papel desconfiguración de Windows multimedia, etc.) USO DE PAQUETES, virus discos de instalación de fax, multimedia, etc. 
4. Fallas electrónicas: cortes de energía électrica variaciones en la corriente eléctrica, mala instalación eléctrica.

5. Falta de conocimiento del usuario en el uso del equipo o mal trato del mismo.

6. Falta de mantenimiento.

7. Destapar o extraer piezas del computador o equipo.

8. Intervención de técnicos ajenos a la empresa.

9. Por fenómenos naturales, como lo son: tormentas eléctricas, inundaciones, terrremotos, vandalismo, etc.

10. Desgaste de productos renovables o consumibles (cabezas de impresora, bgteria, cintas, tintas, disquetes, mouse, cd's, tóner, etc.).

11. Los monitores LCD, con pixeles dañados, únicamente serán aceptados por garantía, cuando los pixeles dañados sean más de 7.

12. Si su impresora uso cartuchos genéricos o rellenados.

13. Por liquidos derramados sobre el producto o presencia de animales en el mismo (cucarachas, etc.). 


Si MTI, efectuará una reparación bajo las condiciones anteriores, tendrán derecho a realizar los cobros que considere convenientes. No nos responsabilizamos por la información que contengan los discos duros o cualquier otro medio de almacenamiento. 
Técnico. 

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